Quelle approche d'intervention est enseignée?

Les participants sont notamment initiés à une approche simple permettant de structurer leur intervention : Observer + Approcher + Écouter + Orienter. L'objectif n'est pas de transformer l'agent de sécurité en intervenant psychosocial, mais de lui permettre de mieux comprendre la situation, adapter son approche et intervenir dans les limites de son rôle.